县卫健局创新“135”工作机制取得显著效果

部门动态2021-01-15 15:46:01
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为及时化解医患矛盾纠纷,县卫健局创新医患纠纷调处“135”工作机制,有效化解了大量的医患纠纷,维护了社会的和谐稳定,先后受到国家九部委等上级部门的通报表扬。

“135”工作机制,“1”是成立一个运行机构,在县卫健局内部成立医患纠纷矛盾调解中心,承担全县医患纠纷调处工作;“3”是建立“投诉举报、舆情管控、专家评估”三项化解机制,实现对医患纠纷的有效、及时处置;“5”是完善“机构队伍配备到位、工作流程规范到位、应急情况处置到位、医患纠纷化解到位、工作责任追究到位”五项制度,从体制机制上规范医患纠纷的处理流程,加强医疗质量管理、减少纠纷发生。

截至目前,矛盾调处中心共处理各类纠纷投诉699起,其中医疗纠纷679起,非医疗纠纷20起(含信访案件);组织专家对纠纷病例进行讨论10起;调处过程中,发现医疗机构存在疑似违规执业行为,移交执法大队查处39起,有力维护了沭阳社会稳定大局。

[责任编辑:擎天柱]

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