青伊湖镇多举措做好12345热线工作

部门动态2020-11-04 20:46:01
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为进一步发挥12345热线“听民意、察民情、解民忧”作用,青伊湖镇不断创新方法,统一思想认识,提升工作效度,完善考核机制,扎实稳妥推进12345热线办理工作。

一是提高认识,强化组织保障。该镇党委政府高度重视12345热线服务工作,构建党委书记统筹抓、分管领导具体抓、各部门和村(社区)负责人具体落实的工作格局。坚持谁分管、谁负责和“属地管理、守土有责”的要求,定期召开专题会办会,夯实思想认识,研析工作难点,推进工作落实。

二是及时办理,抢抓工作时效。进一步优化12345热线案件办理流程,围绕“基本案件抓紧办、特殊案件立即办”的要求,对接收的案件及时分类并下发,明确办结时限,提升办理效率。同时,针对接收案件的多样化和复杂化情况,立足各部门工作职责,按照“分类办理、分级负责、归口管理”原则,明确各部门办理工作内容,确保交办件件件有人管、件件有着落。

三是认真督查,加大考核力度。把12345热线工作纳入镇月度工作督查通报。每月对各村(社区)、各部门进行考核排名。镇纪委根据通报内容,对办理质量差、群众不满意的,及时督办推进,对多次未整改的,将从速从严问责相关部门及责任人。

[责任编辑:大美沭阳]

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