县行政审批局大力推进适老化服务

部门动态2021-11-06 11:35:01
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近期,县行政审批局针对老年人的特殊需求,推行三类“适老化”服务举措,强化适老化服务,构建敬老尊老的政务氛围。

一是优化服务“暖心办”。县政务服务中心设立老年人专用通道、配备了老花镜、放大镜、拐杖、轮椅等老年人专属服务设施,医保窗口设立“老年人报销一件事专窗”,结合推进“一件事一次办”集成改革,为前来办事的老年人全程提供咨询、指引、帮办等“一站式”服务。同时,改善老年人办事体验。在零星待遇结算时,因银行卡号、身份证号码和社保卡号不一致,导致无法及时结算的,推行“1分钱试错”法,即对所有账号“打款1分钱”,“存款”成功后再支付报销款。

二是完善功能“网上办”。结合老年人需求特点和使用习惯,对医保 APP、微信公众号等“网上办”操作界面,逐项放开授权代理、亲友代办等服务。全面推广使用国家医保服务平台APP亲情账户,授权亲属代办医保电子凭证激活、跨省就医备案等业务,拓宽了老年人医保事项网办领域。

三是下放权限“就近办”。大力推动医保类、人社类服务向基层延伸,将参保登记、医疗费用手工报销、异地就医备案等高频服务事项,下沉到乡镇(街道)为民服务中心经办代办,将门诊慢特病资格认定、异地就医转诊备案延伸到定点医疗机构办理,有效解决老年人行动不便的难题。

[责任编辑:夕竹紫天]

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