县残联多举措加强服务窗口建设

部门动态2020-12-02 08:36:01
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今年以来,县残联积极采取多项举措,不断加强服务窗口建设,坚持“集中、精简、高效、便捷”的宗旨,以微笑、热情、周到的精神状态,着力简化办事程序,缩短办事时间,提高办事效率,用一流的工作质量为残疾人服务。

一是开展上门服务。定期和不定期组织评残定点医院有关医生为肢体重度残疾人开展上门鉴定服务,让残疾人足不出户就能办理残疾人证,及时享受残疾人优惠政策,维护残疾人自身合法权益。

二是提供贴心服务。窗口工作人员积极主动向办事群众宣传办事流程和惠残政策,及时公布助残信息,耐心解答每位办事群众咨询的问题,及时帮助他们协调解决办事过程中遇到的难题。

三是健全反馈机制。服务窗口工作人员在日常工作中发现并记录存在问题,窗口不能解决的,要及时协调部门相关业务股室加以解决。

四是坚持规范管理。强化细节管理,优化审批流程,精简申报资料、缩短办结时限,增强窗口便民服务、优质服务的理念意识。

[责任编辑:沭阳一品]

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