湖东镇“五零五不让”贴心服务群众

部门动态2020-12-07 15:09:01
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今年以来,湖东镇深入推行“五零五不让”卫计服务措施,用实际行动密切联系、服务好广大群众。

一是服务受理“零推诿”,不让服务打折扣。深入全面推行卫生健康文明规范服务责任制,卫计工作人员对职责范围内的事项坚持做到“回答问题一口清、审验材料一手齐、办事手续一次结”,简化办事程序,不让群众多跑腿。

二是服务方式“零距离”,不让群众受冷落。在卫计工作人员的言行举止上细化规范,明确服务承诺,使用文明用语,热情、真心对待群众,处处体现亲人式服务。

三是服务事项“零积压”,不让工作延误。制定“一取消、二减少、三改正”便民举措,简化工作流程,所有业务从受理、初审、复核到办结,每个环节都严格实行“限时办结服务制”,落实到具体责任人,明确工作职责和惩处机制。

四是服务过程“零差错”,不让失误发生。全面落实审核责任制和过错追究制,实行定职定岗定人,层层复核把关,各环节工作有规可依、有章可循、有据可考,形成一级对一级负责的层级责任链条。在规范工作流程、提高工作效率的基础上,不断加强监督、审查力度,实现服务过程“零差错”。

五是服务标准“零投诉”,不让形象受损。通过网络、版面、公开栏等载体,公开卫计健康政策法规信息。严肃工作纪律,切实解决不作为、慢作为、乱作为等问题,达到群众“零投诉”。

[责任编辑:沭阳一品]

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