沭阳扶残助困“一件事”改革项目获评全省“残联组织服务能力提升”事项

部门动态2023-12-28 16:34:01
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近日,省残联公布了2023年度创新创优项目入选名单,沭阳残联扶残助困“一件事”改革项目获评“残联组织服务能力提升”事项,标志着省残联对沭阳承接的“一件事”改革事项落地见效工作的充分肯定。

突出组织领导,夯实“高效办成一件事”工作基础。2022年末,宿迁市被省残联列为全省扶残助困“一件事”改革试点地区,并明确沭阳县为唯一试点县。今年以来,县残联先行先试,县委县政府高位谋划,高标部署,高效推动,成立改革工作领导小组和工作专班,组建队伍,出台方案,明确职责,协同作战,拨付专项资金,建设联办系统,开设服务综窗,组织业务培训,选取乡镇试点,扶残助困“一件事”改革事项体系初成、成效显著,得到了省残联的高度认可。10月24日,沭阳县应邀在全省扶残助困“一件事”业务培训会上作了典型经验推广。

聚焦融合变革,打造“高效办成一件事”工作样板。扶残助困“一件事”改革有7项事务,涉及全县残疾人需求侧“一件事”和5个部门助残服务供给侧“一次办”的融合变革。为将这一牵引式、集成性改革攻坚到位,实现政务服务优化,县残联改造扶残助困“一件事”业务流程,对残疾人新办、残疾人两项补贴帮办等7事项统一受理、集成办理,实现申请材料“一次提交、数据共享”,减少申请人参与的环节,让数据多跑路,群众少跑腿。立足贴心服务和个性化创新,研发完善联办软件,例如,为照顾老年残疾人,推出老年模式,开启大字版,字体更大,方便操作;考虑到盲人、老年残疾人视物不便,增加语音播报功能;鉴于残疾人大多操作电子产品不便利,做到可以一次性录入用户信息,再次登录将自动读取用户信息。平台现已申请到省中台表单中心、人脸识别、数字签名等能力,对接市大数据中心解决服务器内外网互通问题。5月12日,省残联在宿迁市调研并召开工作推进会,将沭阳残联做法吸收运用进省系统,肯定改革为全省积累了更多基层经验。

加快推广应用,促进“高效办成一件事”落地见效。为推动改革尽快落地见效,试点工作通过线上线下融合融通加速推进:线下办理依托县级、乡镇街道的政务服务中心,设立“一件事”综合窗口,实行“一窗受理、集成服务”,发挥数据赋能关键支撑,促进部门间的信息比对和应用,让残疾人不跑路,跑路“最多跑一次”;线上办理依托江苏省政务服务网PC端和“苏服办”APP等多渠道网上办理,通过“一件事”专区总入口,采用“情形引导、一表申请、数据共享、信息预填”等智能化方式集成服务,实现“网上办”和“掌上办”。目前全县办件量达1900多件。11月16日,市残联在沭阳组织召开全市扶残助困“一件事”改革推进现场会,组织各地各相关部门现场“走流程”,从残疾人工作者和残疾人两个视角,通过换位思考、变换角色,看群众“会不会”、查流程“顺不顺”、享体验“好不好”、评质效“优不优”,并适时组织答疑交流和培训,建立健全“体验、反馈、优化、评价”的闭环管理机制,推动办事“上一张网”“进一扇门”“跑一次”成为标配。

[责任编辑:大美沭阳]

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