[宿迁网]从“您”到“你”,为你把“心”留

热点新闻2021-04-28 11:18:01
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宿迁网讯(记者 杨芹 杨群 通讯员 吕述谡)“最近企业生产销售情况如何?”

“用工短缺缓解了吗?”

“上次那个申报材料审核通过了吗?”

……

暮春时节,沭阳经开区装备制造专业招商局局长马劲松走进帮办企业——康诺医疗器械(沭阳)有限公司,向企业负责人询问近期生产用工情况。

这样的对话、这样的探访,对于马劲松来说,已然成为工作常态。无论春夏秋冬、春雨冬雪,企业需要的时候,就有他的身影和声音。

“围墙里的事,企业来做;围墙外的事,我们来做!”说起帮办,出生于1978年的马劲松有着自己的理解。2014年1月,马劲松调至沭阳经开区工作。时光荏苒,7年来,在马劲松的字典里,两个词占满了工作的全部:招商引资、帮办服务。

“招商引资是一个地区产业升级的主要抓手,更是一座城市发展的动力源泉。一个企业选择落户一个城市,有内外环境的因素,也离不开各项政策加持。其中,营商环境也是一个强有力的着力点。”马劲松说,作为帮办人员,面对一个全身心奔赴而来的企业负责人,你做得好不好,代表的不仅仅是自己个人,在一定程度上,代表着一个群体,甚至是一个地方的服务效能和营商环境。

2020年年初,疫情突袭深刻影响着企业的生产。“当时,我帮办了7家企业,有一家给我的印象特别深。”马劲松说,正月初六,一位福建企业高管回到沭阳,紧接着就接到了隔离的通知。在随后的14天里,从体温计到口罩,从生活用品到日常饮食,从每天问候到情绪安慰,马劲松做得仔仔细细。

随着复工复产号角吹响,马劲松又投入到新一轮的帮办服务中。“前前后后,大概用了一周左右时间,我所帮办的企业全部复工复产,为企业赢得了抓开局、抢先机的发展局面。”马劲松说,由他引进的康诺医疗器械(沭阳)有限公司还将复工复产后的第一批产品捐赠给了沭阳疫情防控一线。据不完全统计,该公司先后捐赠医用平板口罩100万只以上。

“2018年8月,康诺医疗器械(沭阳)有限公司落户沭阳。从各项证照办理,到过户手续,到后期建设试生产,仅仅用了三个月时间!”马劲松说,在整个帮办过程中,他始终秉持“好事不插手,有事不撒手,难事伸援手”的服务理念,建立了一种“清亲”的政商关系。如今,这家企业已经成功进入全县工业企业纳税50强。

随着一件件事落实,一个个难题解决,客商们真正体会到沭阳帮办这张亮丽名片名不虚传,也彰显了沭阳这座城市的吸引力和黏合度。

一个帮办人员的工作做得怎么样,评价的标准是什么?马劲松有着自己的判断。采访间,他的电话响起,对方正是他的帮办服务对象,一名来自烟台的客商。

“喂,兄弟!吃了没?”

“哥,还没呢,一会去吃!哥,有事要请你帮忙啊!”

“什么事啊,你直接说!”

“最近,我们要参加县里一个科技创新大会,有个材料想请你把把关啊!”

“好的,没问题!我一会去找你,刚好到企业里看看!”

记者注意到,他们通话时,彼此之间打招呼的方式很亲切。马劲松说:“我每周的电话至少有一半以上是和客商们通的。而我和他们之间发信息的称呼,也从‘您’变成了‘你’,由某总变成‘兄弟、老哥……”这种称呼上的变化,从一个侧面可以看出,马劲松和客商之间融洽的关系。用心服务、用心做事、诚心交友,为你把“心”留,这也是他们在长期帮办服务过程中建立起来的一种信任。

“为企业送政策、送人才、送技术……好的帮办人,就是要把政府的好声音传到企业去!”马劲松说,他时常结合企业不同的发展阶段与相关政策,引导企业申报产业引导资金等,为他们带去实实在在的红利。此外,马劲松认为帮办服务的最高境界是以商引商,客商是否也会把身边的资源分享给帮办人,这也是判断帮办人员服务是否到位的标准之一。

“对于质态好、体量大、社会贡献度高的企业,我们秉承着‘大项目大帮办,好项目好帮办,真项目真帮办’的宗旨。”马劲松告诉记者,并不是所有的企业都在帮办范围。他们会列出一份散乱污的“负面清单”,对于这一类企业不仅不帮,而且还要清理,腾笼换鸟,营造好的发展环境,为城市的腾飞注入新动能。

[责任编辑:今日沭阳]

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