[人民网]江苏沭阳:“沭事速办”让群众倍享便捷服务

热点新闻2021-05-29 08:52:01
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人民网宿迁5月26日电 “我们用手机扫描政务服务中心‘码上办’二维码,所需的材料清清楚楚,办起手续来特别方便。”5月25日,在江苏沭阳县行政服务中心大厅,准备办理不动产权证的市民王女士,在值班人员的引导下,扫描不动产权证办理二维码,所需的办理流程、申请材料等信息一目了然。在沭阳,新推出的“沭事速办”服务项目让广大市民倍享便捷服务。

为进一步提升沭阳县政务服务水平,解决群众办事“反复问、多次跑”问题,沭阳县在党史学习教育中,从为民、便民出发,创新“沭事速办”服务项目,切实落实“一次性告知”服务。该县以“一件事一次办”改革为契机,聚焦企业和群众办事的堵点、痛点、盼点,从精减办事材料、清理证明资料、压缩办理时限入手,梳理办事目录,推出“码”上办、掌上办、立即办、上门办为主要内容的“沭事速办”工作品牌,不断为企业和群众提供更便利、更高效的行政审批服务。

“只要扫描政务服务‘码上知’业务二维码,就可知晓所办事项全部流程。”市民张先生准备为新出生的女儿办理出生证明,在工作人员引导下,扫描新生儿出生“一件事套餐”二维码,只用了十几分钟就办理了出生证明、户口申报、社保登记、医保缴纳、预防接种证等多个手续。据了解,沭阳‘码上知’业务首批共推出41项群众比较关心、办理频率较高的事项二维码,群众只要长按二维码,点击识别选项,就可“码”上全知道。即扫即用、方便快捷,同时也可以分享给他人和收藏备用,便于群众提前准备材料,避免多次跑腿。

同时,沭阳县还探索将“掌上办”“上门办”“立即办”“码上办”等审批事项有效整合,创新“沭事速办”服务新机制,不断推动政务服务高质量发展。市民王女士咨询办理不动产权证相关手续,但产权证在父母名下,且父母年龄较大,不便行走。针对此特殊情况,工作人员主动帮助王女士申请了上门服务,并组织房产交易、税务等窗口上门开展服务。上门服务期间,工作人员利用“掌上办”功能查询了王女士父母的相关房产信息,仅用了十几分钟时间,就办理了全部手续,并通过邮寄的方式寄送了不动产权证。

沭阳县改革办副主任杜建军介绍,以前不动产权证办理、企业设立等一些申请材料较多的事项,窗口因材料不齐全、不符合要求等原因发生的退件率达30%,“码上知”服务推行以来,各窗口退件率减少到5%以内,大大提高了审批效率。

相比以前办个事要准备哪些材料,费时费力地一趟一趟到相关部门咨询,在沭阳,“二维码”打破了原有模式,通过“上网”,将“数据”由原纸质告知变成电子信息获取,既解决了纸质办事指南印刷成本高、更新慢等问题,也让群众更直观地获取所需信息,更推进了窗口服务的数字化、便利化的提升。5月9日,市民周先生因母亲生病需到南京住院治疗,周先生立即赶到政务大厅准备办理异地就医相关手续,因当天为周日窗口休息时间,无法进行线下办理。在值班人员的帮助下,周先生通过扫描政务大厅公布的“码上办”二维码,了解了异地就医所需的材料,并通过“掌上办”小程序,成功上传了材料,办理了异地就医手续。

如今,“便捷”已经成为沭阳群众对行政服务的新认知。目前,沭事速办“码上知”业务已经在全县30个乡镇(街道)、44个社区、80余个小区宣传推广应用。(吕述谡 黄启源)

[责任编辑:果冻宝贝]

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